ДМС маркетинг

Внедрение концепции маркетинга в систему здравоохранения предопределено тем, что в настоящее время в ней реально существуют государственный, муниципальный и частный секторы, сформировалась система обязательного медицинского страхования и добровольного медицинского страхования.

Многие клиники не ощущают выгод от заключенного договора по ДМС, поскольку кладут его на полку, ожидая, что страховая компания сама приведет к ним клиентов. Да, это так и должно быть, но только в идеальном мире.

По факту же клинике придется для начала построить партнерские отношения со страховщиком, когда последний понимает выгоду приведения пациентов именно в данный медцентр, а это: предсказуемость работы, отличные статистические показатели, широкий перечень услуг, грамотное коммерческое предложение.

Чтобы договор заработал, его нужно запускать. Недостаточно просто подписать его с CК и оставить как есть.

Чтобы «продать» себя страховщику и остаться с ним в хороших отношениях в долгосрочной перспективе, необходима правильная и продуманная маркетинговая активность. Это маркетинговые акции, регулярные коммуникации со страховой компанией. Необходимо как минимум проработать совместную работу по направлению B2B и согласовать работу в B2C.

Представители страховых компаний признаются, что у каждого на полке есть целый перечень так называемых мертвых договоров, которые были подписаны, но ни разу не сработали – они заключались, например, под участие в тендере, под одного клиента, или просто сторонам захотелось подписать договор, не имея ни клиента, ни запроса, ни страхового предложения.

Партнерство в ДМС по направлению B2B и B2C

Эффективное партнерство с страховой компанией по всем направлениям: B2B и B2C поможет реализовать маркетинговая стратегия этого направления работы. Результатом будет коммерчески эффективный результат, четко ощутимый в параметре LTV каждого пациента клиники.

Усиление партнерства B2B в направлении подключения к ДМС новых корпоративных клиентов, это основа, которой зачастую пренебрегают клиники.

Объединение с целью показать пациентам преимущества вашей клиники и как результат увевличить клиентопоток в СК - есть фактически истинная работа по ДМС.
В прежние времена медучреждения чаще боялись страховщиков. Сегодня пора выйти на новый – партнерский уровень отношений, когда обе стороны понимают цели, риски и перспективы взаимовыгодного сотрудничества.
Работая в договоре ДМС со страховой компанией, руководителю клиники нужно воспринимать Страховую Компанию как оптового партнера, когда приводить пациента именно к вам выгодно обеим сторонам.

Акции B2C необходимо согласовывать со страховщиками

Акции B2C - в частности, обзвон, смс-рассылки с приглашением и прочее должны быть четко регламентированы, поскольку в таком случае есть риск спекулятивного роста посещаемости клиники с целью получить больше страховых выплат. .

Работа с врачами

Врачи привыкли работать по определенной схеме и неохотно изучают новые правила, вытекающие и контрактов с страховыми компаниями. С обычными (не ДМС) пациентами они следуют клиническим рекомендациям, но могут и опираться на собственный опыт. С ДМС ситуация иная: каждое назначение должно быть строго обосновано.

Каждый шаг в сторону приходится аргументировать, доказывать страховой компании, что он необходим. Врачи не любят аргументировать подобные решения.

Справиться с проблемой помогают дополнительные цифровые инструменты и постоянное обучение докторов.

Реабилитация и восстановительная медицина в остеоклинике "ЦВТО" на Новом Арбатеtel: +74957283781 www.osteopath.moscow